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万科各位领导： 我是7月18日大连万科假日风景入户被盗的业主。在过去的一个半月中，我想尝试与大连万科物业最高负责人沟通解决此事，但得到回复是大连万科没有责任；经过万科集团投诉论坛反馈相关信息，至今都已敷衍了事。因大连万科物业最高负责人表示管理权限有限，无法解决面对我们的问题，很遗憾，一个半月过后依然万科物业依然无人面对我们的问题和困惑，我相信这不应该是金牌物业公司的作风及处事原则。因为这个事情发生并非偶然，而且对于我们个人经济和精神损失较大，我们对于大连万科物业最高负责人提及的“时间是最好的良药”、“基本上不要指望公安机关能关注和破案，破案需要机会和运气”的建议难以产生共鸣。我们曾在2007年住进万科城市花园，之后购买了假日风景和魅力之城，很多朋友因为我们及对于万科的信任和仰慕，纷纷住进万科不同社区，并引以为荣。但在过去一个半月时间中，我对大连万科物业失望伤心透了，没想到自己竟然走上一套投诉万科，与万科对立的道路，每一次反馈与歇斯底里的投诉，我们的内心都是复杂沉重的。我们在一定程度上抹杀过去8年的感情，同时也深知与一个上市公司对抗寡不敌众，但让我们坚决走上条道路，是因为我们坚信有理可谈，有据可依，我们需要万科物业为自己园区管理不善及管理失职承担对应的责任。我们的经济损失或许相对于万科集团领导很小儿科，但是对于我们缺失不可承受之重；与此相比，精神损失更是不可估量，里面每一个物件对我们都有深刻的纪念意义，因此我们很难轻而易举的选择遗忘。希望万科领导们与我们“共情“”同时，也能换位思考承担责任对应采取行动解决问题。 一、我们认为此事发生并非偶然——请万科集团领导关注核实我的反馈，了解事发后一个半月内发生的事情 1、园区被盗持续发生——8月23日假日风景小北园再次发生入室盗窃；一个月内频繁被盗，万科溪之谷7月也被盗，万科朗魅片区曾连续被盗11户。。。这一切我相信集团领导明智，这不是一个偶然？那么必然背后的原因又是什么呢？ 2、业主草木皆兵——园区单元门被各种三角等暗号标志，小偷应该已完成园区排查，园区妈妈帮在群内奔走相告，自发行动核实破坏暗号标志。业主纷纷安装栏杆，一个又一个一楼变成监狱和鸟笼。还记得我们刚入住时，邻居想要安装围栏，物业禁止安装，认为这是对万科物业的一种专业玷污。5年后，园区基层员工都对业主们讲，赶紧安装吧。。。是什么让我们5年发生了如此大的变化？我们看到万科集团上下在推行3.0版睿服务，我们现在已经不奢求happy家庭节，业主联欢会，恳请大连万科物业把睿服务中倡导的“安心、信任”先落实吧，这个是“参与、共生”的前提呀！ 二、我们肯请万科领导能够表里如一承担责任解决问题——请万科领导解决我们的困惑，为何对内通报批评，对外却不承认管理失职 1、从大连万科物业对内通报批评来看，大连万科对于被盗事件的重视程度不够——第一次并未总结具体问题；第二次总结5条明睁眼漏的问题；第三次又从线索中追加1条； 2、大连万科物业不能以牺牲业主经济损失和破坏业主居住安全感为代价去逐步缓慢的专业提升吧； 3、大连万科物业为什么对内承认若干为题，对外却不面对承担责任？ 4、大连万科物业园区这么多的管理失职及漏洞，物业能为业主做什么呢？——监控记录、进出岗登记、红外、出入口等人防物防各方面都存在问题，这不仅对我们去追查罪犯构成十分不利的影响，而且也是罪犯肆无忌惮敢闯入万科封闭社区公然行盗的原因吧。 几十万的财产损失和潜在人身安全隐患，不是一句“时间就是最好的良药”就能化解的。 我们给予大连万科物业的时间已经很久了，希望一周内能给我们合理的解决方案，不要等到我们一起上电视！ 
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