物业监管不到位纵容违法拆除，导致楼体开裂，不解决不说明

2022年11月初，30号楼下违法拆除楼梯，导致整楼100多户出现裂缝，出现问题后，物业还给该业主办理装修手续，继续装修，物业针对此问题，无说明，不解决，后经无数次电话投诉，承诺给回复，至今无回复。