万科翡翠国际西区3号楼供热不达标，冷！

我家住万科翡翠国际西区3号楼1单元404户，供热后室内温度仅16度。物业服务人员很好很认真，来了10多次检查修理，热力公司也来过人，态度也好。但是，问题并没有解决，初步决定退款20%。经查物业技术人员查看，水暖井温度控制器是39度，达不到西安市地暖供热进水温度42度的标准。我们都是老年人，受不了冻，要钱干什么？我们要解决的是不再受冻，而退款只能把供热方的责任撇清，于我们还是受冻。

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西安万科
2023年12月26日

请问，你们的专人跟进处理结果是什么？

万科，著名的万科，原来是虚名啊！