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投诉万科朗拾交子项目虚假宣传，服务监督平台不回复解决问题 ---以下是事情经过和投诉内容 我本人于2023年12月3日下午六点多第一次到万科朗拾交子新建商品房项目，对本区域本项目零认知的情况下，听项目销售和中介讲解了具体情况。当晚给付了购房金10万和5万车位意向金。未告知购房金属于定金性质。 当时存在着制造购买竞争氛围逼单嫌疑，宣称只有两套房源（实际情况并非如此），且存在多个拟定人。 二、项目不利因素介绍和公示信息存在严重误导。存在如下两个重大不利因素：竹望山公墓，祝国寺望山陵园。万科朗拾项目提供的不利因素介绍和公示信息与实际情况存在严重偏差。 错误信息一：公墓和陵园位置存在互换错误 如公示图1所示：②是陵园，③是公墓，未提供占地大小、朝向等具体信息。造成公墓更远、面积很小的错误认知，但公墓非常影响心理健康和风水。实际情况如图2所示：②是公墓，③是陵园。公墓占地面积约120*144亩，至少25亩左右，且45°正对万科朗拾项目。陵园占地约150*320米，至少约70亩。 错误信息二：公墓距离小区距离错误，且明显偏小。 如公示图1所示：公墓距离小区北侧入口约720米。实际高德地图测量如图2，最近只有约300米，离北侧入口约450米，存在约270-420米偏差。在不知道公墓实际占地面积大小情况下，根本无法感知。 刻意隐瞒关键不利信息： 公墓和陵园属于心理、风水敏感信息。本项目介绍材料未能充分介绍其占地面积、高度、朝向等核心信息。购房通上也呈现为虚拟场景，且将公墓和陵园示意为公园，未有任何提示。造成购房时无法正确、合理认知其影响。当晚未实际查看。并且也不方便进入不利因素现场内部走访。属于不利因素介绍不充分，存在刻意隐瞒关键不利信息嫌疑。 三、个人和家庭情况 我本人于12月4日在房小团上获得实景图片3，公墓面积大，45度正朝向项目，墓碑非常多。感到非常害怕。造成严重失眠，深夜惊醒并多次与销售顾问沟通内心不安和情绪问题。 我本人患有多年的抑郁症、焦虑症、失眠等情绪问题。曾经住院和长期服药，完全无法接受近距离公墓。同时我年迈的父母也在4日当天到现场查看，觉得环境和老家坟地类似，也无法接受。 四、协商退还购房金 于12月7日向销售顾问提交了书面退房申请，并于12月8日送到项目销售中心。客观陈述了我个人的退房和退还购房金诉求。销售顾问回复定金无法退还。 于12月18日提供个人长期存在失眠、焦虑、抑郁的情况说明，长期服药安眠药，并提供了相关病历。长期心理咨询的截图说明。见图3。希望能考虑我个人实际际情况，退还购房金和车位意向金。仍然答复无法退还，告知必须走法律程序。20日收到项目方解除认购协议没收定金函件通知。本人实在难以接受，情绪非常崩溃，睡眠情况进一步恶化。 五、本人诉求 投诉万科朗拾项目存在重大不利因素虚假宣传，刻意隐瞒不利信息嫌疑，相关工作人员不诚信，误导签订定金版购房协议，希望退还本人15万资金。感谢！ |
