翡翠公园交房流程混乱，工作人员态度极差，不按合同处理违约问题

您好，
在多处投诉400电话未得到回复后在此投诉。

本人购买万科翡翠公园商住loft。今年7月底交付，7月30日交付现场发现严重质量问题，并未交付房屋，至今整改仍未修复。当日田姓工作人员（手机号13162561108）告知整修好后给我答复，满意再签收房屋。

8月24日房屋仍未修复，第一次投诉400电话（下午一点50）没有任何答复。

9月1日收到整改完成通知，9月3日前往验收。发现仍然有问题，楼梯垂直面歪斜达到1com. 和销售人员就合同赔偿问题沟通，当场客服田某不在，下午6点左右致电本人，完全不承认之前承诺，说不可能赔偿，房屋不出现重大结构问题不算逾期，有问题2年质保慢慢修复。如果不满意可以起诉，法院判赔偿，他个人承担10倍赔偿金（有电话录音）。

9月5日得到销售反馈，在会议上田某表示问题已经妥善处理。拨打400电话后，表示9月4日已有人和本人沟通处理，而本人并未收到任何电话。

问题：
1 销售和客服表示一般情况是在7月30日签收后才开始维修，我是个例。一个精装修房屋按照万科发的验房手册发现20多处问题并记录，在这种情况下有什么理由要求客户签收？

2 合同为装修合同，和重大结构问题是否有关？

3 本次交付几乎所有房屋装修不达标，严重质量问题，根据万科给出的验房标准，房屋不达标，为何强制要求用户签收后维修？当时有客服答复，通水电就达到交付标准？万科提供的精装修验房标准是否有意义？

4 至今一个多月还未修复，是否应该有维修期限？一个房屋维修了一个多月还未维修好的装修能算交付标准？

5 验收房屋流程之前万科强制交物业费，至今未交房，物业费是否合理？

6 装修合同逾期赔偿条款为什么不执行？

7 田姓工作人员态度反转，欺骗客户，是否经过专业培训？

请依法依理回复以上问题，尤其是第3，4，5，6，而不是转给400或者电话联系某人的踢皮球的方式。因为这两种方式本人已经尝试而并未得到合理合规的回复。

本人已咨询浦东新区法律援助中心律师，律师表示万科的行为构成违约，建议投诉，在无法达成共识的情况下依法维权。

相信万科品牌选择万科，希望这件事情能够合理合法的处理。

最后感谢胡姓销售的协调沟通。

尊敬的【cawei】朋友：

     您好！您反应的问题我司非常重视，对您造成不便深表歉意,我司将安排专职人员与您联系，如果您还有任何疑问，烦请与我们取得联系，我们的联系方式是：4008000002。

上海万科客户关系中心

2016年9月6日