东莞万科翡丽山业主家门墙被砸，物业拒不负责

我是东莞万科翡丽山7栋901的业主，9月2日，因801邻居发现门口漏水，物业和维修办人员在未打电话知会我的情况下，擅自将我901的门墙和消防栓的墙（也是我的次卧墙）砸烂，事后也没有知会我。在邻居告诉我后，我在13点钟联系了物业陈军经理，要求他调查清楚并处理，其后又与物业孙管家打电话沟通此事。让我无法忍受的是，我下午16点左右回到家里查看，家门口一片狼藉，一堆水泥渣和水堵住了门口。然后我再三和物业沟通，结果物业一直在推卸责任，说墙是维修办的人砸的，与他们无关！至到19：45分，我再次打电话给陈军，然后又闹到管理处，物业才派人给我将垃圾清理干净。
     对于此事，本人认为物业存在不可推卸的责任：
1.  我们交纳物业费，就是要物业帮我们保护好小区内个人财产和公共财产，现在我家竟然在不知情的情况下被他们自己砸了，物业没有尽到保护义务，并且成了罪犯！
2.  事情发生以后，经过多次与物业沟通，物业仍然推卸责任，拒不处理，导致我生活不便。物业管理人员存在失职行为。

     相关情况我已经打了4009515151投诉，并同时在“住这儿”登记反馈给相关人员。到现在为止，尚没有万科人员联系处理此事。我希望万科尽快做到以下几点。
1.  将砸烂的墙面恢复原貌；
2.  请相关机构评估砸墙对我房屋的损害情况；
3.  就此事与我商谈相关的赔偿事宜

回复 1楼杨洪奎的帖子

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