质疑！！成都万科魅力之城的物业还像是万科物业吗？

我是成都万科魅力之城一期业主，从开始选择万科就是冲着万科的国内一流的管理而来。刚交房几年物业管理还可以，可是最近2-3年开始，魅力之城的小区管理每况愈下，垃圾成堆，公共绿植没人维护，地面破损无人管，墙体斑驳，楼道外空隙地带的垃圾成堆，楼道内墙体破损、脏乱差，还有安保人员素质良莠不齐。。。。这还是我们心中的万科吗，自诩为国内一流的万科物业管理去哪了，这样不如被华润恒大收购也罢！！！我作为老业主，对此表示极大的失望，魅力之城物业管理人员们，请你们不要整天坐在办公室了，你们收着我们缴纳的物管费不脸红吗，不能做点实实在在的事吗？？我们交了物管费也是理应得到该有的环境和服务的！！！而不是这样一个与安置小区类似的环境！！

单元门口地面破损，下雨水渍沾身

尊敬的业主朋友：

         您好！

       感谢您对物业工作的监督，针对您所反映的问题，服务中心已纳入计划处理：

         1、设施设备：魅力之城一期交付至今10年时间，部分设施设备出现破损，地面出现沉降，确实影响现场品质，服务中心2016年度有预算、有计划针对一至三期部分设施设备进行破旧修缮，对单元大堂墙面翻新、安装保护菱角，原定计划9-10月完成，目前在实施筹备中。对于地面沉降，因维修量大，涉及费用较高，计划在2017年上半年整改。

         2、环境维护：死角卫生问题，日常保洁确实不便于处理，故之前有所遗漏。服务中心环境端口计划在本周之内将类似死角地方进行全面巡查整改，并纳入后期日常管理中。

         给您造成的不便，敬请谅解！祝您生活愉快！

成都万科物业服务有限公司

魅力之城物业服务中心

二〇一六年九月六日

回复 2楼成都万科客户关系中心的帖子

在翻新之前，小区公共区域，特别是这些楼道是否要有定期的彻底清洁，以及增加巡查的次数？以及对破损墙体进行临时处理呢？这些必要的动态管理巡检是否做到了呢？再比如楼栋间死角的垃圾一直未清理，说是遗漏，这难道不是你们物业管理的失责么？天气炎热都有臭味散出还有老鼠爬来爬去，这不是我们做为业主想要的环境。对于万科魅力之城的物管水平，感觉在下降。每一个这里的居住者都希望拥有良好的生活环境，至少应该是安全、清洁和健康的环境。希望这些反馈的问题真的能按贵司的回复如期解决！