物业费和物业服务

投诉都看不见是吧？投诉几个没有任何回复，诉求1退物业费不同意按年收费，要按照业主的物业合同按季度收费，得退回多余提前缴纳的物业费。2.物业服务态度消极不好，我家阳台不包，邻居在我不知情的情况下拆了阳台，物业不作为，物业在场三方协商怎么包我这边的阳台，物业也有盖章，包阳台还是物业的万物云。包那天物业管家也在场。结果我家玻璃缝隙四指宽没有一个人告诉我，立柱由当时说好的整根从上到下变成了半根。事后物业只会让我找邻居，万物云包阳台的和物业就完全不管了。