在万科金域缇香南区物业的呵护下，发生入室盗窃，而且类似事情已经发生两次了

昨天我家北阳台被无名氏撬开，我们大万科，那么牛掰的物业，就是这样保护业主安全的吗？有请万科物业彻查此事，给业主一个交代！而且已经是第二次门被撬了！！
还没有入住，物业费就收了，现在出了问题，解决问题的人就不见了！

尊敬的［XuyanAmy］业主：

    您好！您反馈的事宜我们已收悉！

    小区交付后，随着业主的逐步入住，小区的外来装修、搬运物资人员进出频繁，为规范外来人员管理，门岗实行每日对于外来人员登记制度，对于装修户每天进行签到巡查，每日对楼道地毯式覆盖巡视，同时监控中心实时关注小区各区域，一旦发现异常情况立刻通知现场人员处理。

    您提到的后门为消防楼道内的防火门，根据《中华人民共和国消防法》第二十八条六十一条相关规定：不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。为保障消防通道的畅通，不得私自封闭占用。同时根据您签订的《商品房买卖合同》，业主不得对庭院、露台等进行封闭改造。

    9月7日至8日接到您的诉求后，我们已经多次上门查看并沟通，也希望能够得到您的理解与认可。

    针对此事，我们会持续跟进处理，并增加在此区域的巡视及外来人员的管控。给您带来的不便深表歉意，关于消防门的规范，服务中心也会出示相关温馨提示，引导广大业主遵守消防规定，做好安全防范。如需帮助，欢迎致电区域管家：灯笼草17312950102。

    感谢您的反馈，祝您及家人工作生活愉快！

                                                                                                                      无锡万科客户关系中心

                                                                                                                         2016年9月9日