手机门禁卡无法更新

2023.12.30下午五点多去物业交物业费，抽奖卫生纸又没有，年年如此，为什么不能把物品准备充足？每年不找根本不想着给，看今年什么时候能到？还有，想让物业的帮忙把手机里的门禁卡也给延续一下时间，鼓捣半天不会，还把APP里的东西删了，我说每年都是在电脑上直接输入，被告知说今年不可以了，说晚点儿和豌豆一起上门给我弄，结果这都等了一天多了，压根没人来，这就是敷衍，看着人多赶紧把我打发走。万科这么大企业收物业费这么积极，我在另一个小区物业费晚了半年都不催，一千多的物业费赠十斤米、十斤面，万科就这格局，以更新门禁卡来约束大家交物业费，那该给的服务在哪呢？收这么贵的物业费享受到什么服务？