金域曲江项目投诉（致客户服务中心）

我95年购买万科股票，十几年来不断增持，因为我相信万科是中国最好的房地产企业，相信王石是有良心的企业家.万科进驻西安后，我毫不忧虑的买了金域曲江的房子，因为我信任万科。

今年元月一日我去收房，令人遗憾的是房间暖气分水器脱落，房子被水浸泡过；令人气愤的是地产商明知这些情况却不告知业主，恶意交房。漏水是大家都不希望发生的意外，万科解决问题的态度令人失望。

万科诱哄我在没有验房的情况下收房，收房后发现所有墙面都是湿的，木制都己变形，万科欺瞒不过去了才承认房间被水泡过的事实，最可恶的是工人在房间还是湿的情况下急急忙忙整改，这样做的目的是什么？不想承担延期交房的违约责任吗？最可恨的是万科不以书面形式回复我们解决问题的方案，之前所给的承诺都是口头形式，至今没有兑现，工作人员也一再变动，我已经不知道该找谁处理，难道人员的频繁变动是万科欺骗业主的又一个策略吗？

我家情况至今未解决，前几天隔壁漏水又殃及我们家墙壁渗水，万科地产也没有给我们一个说法。所幸经律师提醒，房间情况有照片为证。我已将万科股票卖掉，通过自身经历我认为这个企业不值得信任。

我的电话是18629332727，请西安客服经理与我联系。（不要找不拿事儿的人敷衍我，我的目的是解决问题）

尊敬的【zhengwei】朋友：
您好！
我们工作人员已与业主联系并达成处理方案，如果您还有其他问题也欢迎您与我们联系：
金域曲江客户经理电话：18653217939。
西安万科客户关系热线：029-85250990。
西安万科客户关系中心
2013-04-28