收房发现的问题，迟迟不处理

28号去收房，发现地砖不平和地砖空鼓，现在1月8日，过去了11天，还有后续补充的问题一直不给处理。工程师迟迟不回复信息，回复敷衍。打电话就一直应付式回答，说会去看有安排，一问就说当天搞定，隔几天啥也没处理。中途来过其他维修，做事敷衍，门把手的划痕直接用大头笔点下，这是不把业主当人看吗？