万科魅力之城2期外墙漏水没人处理

本人于2010年在天津万科魅力之城购买一套房产2012年8月交付。但从2014年开始，西侧卧室外墙保温及防水开始破裂，导致内墙渗水。

自此，经过多次报修，问题一直没有得到解决。该问题完全是质保期内，万科产品缺陷，须由万科地产负责保修。

2016年，天津雨水较多，大范围的渗水情况越发严重。8月通过400 800 0002 报修后。维保人员简单处理了外墙，但针对内墙的修复工作一直无人处理。拖延半个月，虽多次致电400 800 0002，接线员每次都答应让相关维修人员与我联系，但从未收到一次电话。

后续400 800 0002 对该问题一再推诿，至今问题已经拖延1个月。

内墙皮反潮、脱落，给我生活带来很大不便。才几年的房子就出现如此严重的质量问题，希望万科地产公司给出解决方案，为盼。

万科魅力之城2期业主

孙云波

13752562654

回复 1楼sata的帖子

尊敬的业主：

您好！

对于您反映的问题我们非常重视。今日我们已安排工作人员与您联系，并和您约定中秋佳节后将安排维修人员入户勘察并确定后续维修安排。具体安排将会与此您电话确认。

由此给您生活带来的不便请见谅。

2016年9月14日

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

首先感谢万科客服的处理。
9月来人进行了维修，外墙简单用涂料涂抹，内墙重新封刷了。
但是，外墙渗水问题根本没有解决，十一期间一场不大的雨，内墙立马又开始返潮渗水。
这种糊弄业主的处理方式，
同一个问题已经连续保修3年了。
对万科质量和服务非常失望。