房间入户玄关处墙壁返潮发霉

我家入户玄关，有两处墙壁返潮发霉，从11月大开放就发现并且上报了此问题，截止目前为止，仍然无人处理，多次联系维保工程师，一再催促，要么不回信息，要么跟我说会尽快安排，至今仍为处理，我需要在本周六前安排人员上门将发霉墙壁铲掉！