定金退还

我在重庆南坪万科购买的房子，缴纳定金共计：12000元，但是由于贷款没有办理下来，售楼部那边说会把钱退给我，之后把收据，认购资料等都交上去了，中途还问过我开户行，说那边打款没打过来，从开始到现在快1个月了，钱迟迟不退，难道退款转账那么麻烦吗？客服电话也打不通，说开启了免打扰，我想不明白万科这么大的集团，难道处理这样的事很麻烦吗？请能够给予个正面回答，到底是么时候可以到帐，不然我真的要走网络和电视等方面的媒体曝光投诉了，交钱的时候一直催，退钱的时候一拖再拖，请万科人员给我个准确时间。

尊敬的金域学府业主：
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