大门钥匙失灵进不去家门

大门钥匙刷卡进不去，说是未注册卡，然后给物业连续打了三个电话解决，其中两个电话一直未接，一个电话提示正在通话中，目前推测物业故意不接电话，不解决业主进不了家门的问题。