万科地产拖欠我的1万一直不退

2021.11.12晚上路过金星大道就顺便看了下万科未来星光房子，我要求朝南，安静，当时销售就推荐说7栋2单元701性价比高，方向朝南，我说再看看，就一群销售围着不让走，说先给1万锁定房号，不要后面可以退，第二天得知靠马路，朝向也不对，我就要求退1万，一直说处理，至今也没收到我的1万，还买了万科的房子，万科地产就是靠忽悠客户的吗？如果万科还有点良心就让相关部门速度解决了，不然这个事没完没了。。。

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

万科客户关系中心
2024.1.10