投诉多次不解决问题

投诉多次不能解决问题，拖延近一年时间
23年初，入户门因开裂更换，更换入户门后，关不上门，施工人员把门框上的锁体导向片切割掉一部分才能关上门，但导致门关上时振动过大，漏风。至今未能安排处理，现在关门振动越来越大。