金域缇香高层的卫星天线的安全隐患问题

尊敬的万科领导，您好：

我是江苏无锡金色家园31单元的业主。在多次与物业的同志及经理反映没有结果的情况下，我只能来向您反映情况，希望能得到您的帮助和解决。

事关金域缇香31单元，如此高的楼层外部安装了五只较大的卫星天线一事。

我爸妈住31单元，他们每次去一层停电动车后，从一单元出来就感到很危险，但每次都会情不自禁的从那里出来，因为进出会近一点、方便一点。但老人家每次看到上面放的那五只锅（卫星接收器）心就揪一下，总担心那些锅有一天会掉下来。看那些锅的架子也不粗不大，但锅面却很大，如果再来一次和去年（8月8日）一样大的台风会不会就把它吹掉下来了？正好下面是人行通道，万一掉下砸到人了或者吹到外面行人道上砸到了人或者车辆，那后果便是不堪设想的。我父母在一单元观察了一下，看那五只锅是都可以装到里面的，但现在全都装到了外面，这便存在了安全隐患，也给我们的日常生活带来了安全威胁。

我父母年事已高，他们从去年8月份就持续向物业反映。但每次我父母去催，他们都会说：“我们已经在和业主联系了”，而且每次都是这句话，但到现在都没有等到任何回应，至今那锅还在那里，时间过了这么久，我们觉得物业有点推诿责任，并搪塞我们住户了。

我们每次给爸妈打电话，老人家总是叹气担心：“这个很危险的，眼看无锡就要进入梅雨季节，那些锅万一质量不是非常好，就会生锈、腐蚀，再者安装也快一年了，很容易被大风刮下，一旦掉下来后果就很严重了。”

31单元的房子是我们在万科的第二套房子。正因为信任万科，才一直坚持对万科的选择，但这次万科物业的处理方式让我们怀疑万科的品牌，反映了这么久，还没得到解决。当初选择再买万科的房子，就是相信万科是好品牌，万科物业是值得信赖的。万科的金色服务是吸引我们在万科置业的最大原因。

尊敬的万科领导，因为我们在国外不能很好的照顾父母，但我想应该给年迈的父母一个安全的生活环境。当然，我们来反映也不是仅仅为我们一家，也是为了所有要进出停车库的人的安全，所以很想得到万科领导帮助解决。

万科业主

                                                          2013-4-25

尊敬的[mrcamera]朋友

    您好！

    您反映安装卫星电视的情况，分别位于31单元7、24、27、33、34层。这里跟您说声抱歉，这是我们的管理不到位。服务中心将针对小区内卫星接收器的安装位置进行方案统一，降低风险系数、保证小区外立面统一，同时今日客户经理针对接收器的移动安装与这5户业主进行了沟通。处理进展我们会主动告知您与家人！

    祝您生活愉快！

缇香物业服务中心

2013年4月28日

尊敬的万科物业领导：           关于金域缇香的高层卫星天线一事，距离上次的反映也已经有一个多月了，可到目前为止，我们还没有得到任何回复。请问什么时候能给我们一个确切的答复以及解决方案？
       我们业主认为，是谁同意安装的并不是重点，重点在于安装的安全性。能否给所有住户一个安全的进出和生活环境是我们非常在意的。
       我们也不希望等到事故发生后再来探究责任方，只希望能排除这样的安全隐患，让所有住户住的安心放心！
       希望万科相关的物业单位能尽快给出解决方案和措施。


       感谢万科领导的关注与支持！
                                                                                                                                              万科金域缇香业主
                                                                                                                                               2013-5-31

请问住户反映的情况是否还能得到万科物业的回应？我们又等了半个月，却连一点消息都没有，网上都没有人来回复了？难道万科物业总部也就是一开始给一个不痛不痒的回复，然后就杳无音信了？
说是相关责任的万科物业会解决，会拿出方案，但还不是推诿责任！
即便不能解决，也应该回复业主，并告知何方可以帮助解决，但是这样不声不响，是否就是万科物业处理事情的手段？
不管怎样，我们业主还是在等待万科物业的回复和处理方案，希望，万科物业能本着服务业主的理念，尽快为我们解决此事！




万科金域缇香业主
2013/6/16