一名万科业主家庭变故 求助

尊敬的万科领导，我是一名购买了万科房产的业主，处于无奈求助，目前我的母亲主动脉夹层A型刚刚做完开胸手术，病情非常危重，动脉向上撕裂至颈部，向下撕裂到大腿，父亲是心脏房颤还没有进行手术，孩子还小，我的爱人在家全职照顾老人和小孩。
我于2019年购买了北京市房山区周口店万科七橡墅的一套下叠的房子，此房分两个房本，上面商品房我首付?贷款当年已办理，下半部分仓储，首付一半我已付清，目前还剩仓储部分的一半没有付给万科，2020年到2021年也是因为我岳父突发癌症，需要救治，工行主动联系我们贷款一笔消费贷，房贷可能因为这个没有批复，由于处于口罩期间，没有什么收入，钱花光了人也去世了。
2023年这个小区交房后，一名万科的孙律师联系我们付尾款事宜，我们在多次电话沟通后达成一致2023年筹备办理剩余款项贷款，紧接着7月的雨，导致房子被淹，同时间我父亲心脏病，开始就医检查，9月母亲也突发主动脉夹层A型，需要大额资金手术治疗，此时我选择救治我的母亲。目前升主动脉的手术完成，命抢救回来了，降主动脉的撕裂以及肾功能萎缩依然风险潜伏，需要进行二次手术。全家目前只能我自己挣钱养家，作为我和爱人都是80后又是独生子女，承担这生活的压力，也确实有些喘不过气了，当年没有口罩事情，父母身体都无异样，举全家之力买下了这个房子，虽然远，但因为房子大，全家可以居住，人生真是世事无常，万万没想到美好生活会突然崩塌，目前父母治病的问题还没结束，万科又对我没有付尾款的事发起了仲裁，我确实很无助，很绝望，不知道如何面对爱人和女儿，我无法给予她们美好的生活，也不想给她们这个包袱，作为子女作为丈夫和父亲的角色的心情相信领导也能体会的到，房子尾款我确实拿不出来了，父母治病孩子成长都需要我继续努力活着，我只有一个祈求，就是公司能出于人道主义，
收回房屋，退还我已付房款。
辛苦领导百忙之余看到我的求助！
如果需要核实，我的联系方式，13693333609

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北京万科客户关系中心
2024-1-18