楼上卫生间漏水

2023年十月左右我家天花板漏水，把我家天花板给泡了，后查明原因是由于楼上客卫洗手池漏水，当时说好给我们把过道的整块天面全部换掉，到今天楼上的漏水问题已经解决，我们楼下住户的天面却不来换了，找房修避着不见，电话不接，物业联系一直推脱没人，不知道地产准备怎么解决这个事情