厨房洗菜盆连接缝开裂2023年11月21号就报修了，到现在现在也没有修

我是万科金域悦府3号楼号地四号楼一单元201的业主，因年龄大了之前不会在平台申请维修，只是在微信上和物业维修工程师报修了，2023年11月21日报修的，一直也没有接决，连系工程师了太多次也没有解决，之后在平台报修了平台显示暂不处理，我想问一下什么时候可以给我解决。