物业不作为

我们业主已多次看到商铺食客将车輛停在曦府地下停车场内，也看到代驾司机将电动车驶入小区内。该问题已多次反馈到小区物业，但物业却视而不见，继续让保安带食客到停车场停车。请问一个3.93元/平米的物管费价值何在？如何保障业主人身安全？食客使用业主电梯是否需额外付费？业主不应为以上种种问题而埋单！请万科重视该小区物业的服务问题！