购房时承诺的物品迟未兑现导致影响乔迁

购房时销售说送电视并且已经立字据，23年九月收房后联系销售兑现，由于销售调离该楼盘需要她与售楼部沟通才能兑现。中途数次催促万科管家跟进，在几个月间无人主动告知进度，已经定于25号乔迁结果今天催促销售告知无法在25号之前落实，这严重影响我们乔迁！对我们全家心情造成严重影响！求尽快兑现承诺不影响我家乔迁！