我就想问问你们万科施工的，为什么把我的阳台变成了露台？

我于2023.6.17来本楼盘看此样板间，6.18购买30号楼4-3-2的洋房三楼。等了半年，2023-12-29来售楼处收房。合同里写明的阳台，在我不知情的情况下变成了露台。发现此事我马上寻找营销经理商议解决方案。中间投诉多次无果。我买的是钢凝结构房子，给我的方案是用彩钢板解决，还要在每日居住的家中施工。我想问一下，将心比心，如果是你们的房子被这样处理，按照建筑面积的价格却给你彩钢房，请问你们愿意吗？拿这个方案打发我，自己不觉得脸红不觉得羞愧吗？从事发到今天，已经21天。从头至尾，唯一见到了一次负责人还是在售楼处等待了将近一个小时，推推拉拉不愿意见面，勉强的敷衍了几句，告诉等消息。身为一个全国知名的房地产企业，买万科的房子，就是因为相信了万科的服务和品质，我已经投诉将近10次，因为我本来不是一个有钱人，靠自己辛苦多年的打拼才买了这栋房子。我还想问问施工方，为什么擅自违背我，在我不知情的情况下，在本应该购买的阳台上加上房盖？而非要使它变成了现在的“露台”！你们节约了建筑成本，却给我这个普通买房人带来了巨大麻烦和经济损失。生而为人，我觉得应该将心比心。遇到问题应该及时处理而不是这样摆烂！

尊敬的“tslt_11890259065”:  您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。 感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。  
沈阳万科地产客户关系中心
2024年1月19日