投诉万科华宇四季都会招采进度慢，销售没人回复

我于2023年9月份在万科华宇四季都会买的房子！当时签认购流程的时候 说的可好了 又给车位 又给家电大礼包 当时是9月15号签的说15号左右这三天签约的话有家电大礼包tcI的洗衣机空调 史密斯的热水器 到现在我房子都装修完了 车位也没着落，家电大礼包更是不知所向 说送的时候最迟11月份 到11月份跟我说最晚12月份 等到现在2024年快2月份了！什么流程啊 这么慢 我天天投诉连个回复都没有，都这个服务吗？