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武汉 地产
投诉武汉万科高尔夫租售中心欺诈业主
周莉 2016-09-26 10:33:36 扫码看帖   1 3888
敬启者:
本人是万科的忠诚用户,名下共有3套万科的房子,分别是万科高尔夫5041单元3C,万科金色家园33单元1001,万科圆方B1711,还推荐了身边的很多朋友也购买了万科的房子,其原因就是我本人非常认可万科的服务,我本人目前住在万科高尔夫城市花园。   
2016年822日,我通过高尔夫管家咨询二手停车位的事,说想买一个停车位,她说要万科租售中心的员工跟我回电话,23日,租售中心吴贝跟我回电,给我提供了两个车位让我看,通过一番讨价还价最终确定了一个8万元的车位加上4千元的中介费(车位地址:503幢地下P2077),于是她要我付了4千元定金后说去约卖方,结果过了一周都没有音讯,我跟她发了一个短信问她什么时候签约办手续,这时她才说卖方车位要涨价了,我跟她打电话理论,她说最多把我的定金退给我。
对于吴贝的说法,我不能接受。正常情况下,定金对于买家而言应该既是约束也是权利。交纳定金表明如果我们不买这个车位就会损失定金,同时,也意味着可以确保我们以上述价格买到这个车位,保障了买家的利益。而现在你们的处理决定只是退还定金,也就表明定金只起到对我的约束作用,我却没有享受到任何权利。
万科这个品牌本身代表的是高品质的服务以及给业主带来的安心,但是,贵部工作人员却以这样的方式对待我们这种忠诚的业主,我打4009515151投诉,过了几天也没人给我回复,我又打电话催促后,才有一个号称租售中心负责人的女士给我回电话,电话中居然说我是因为停车位便宜才购买的等等,说话毫无水平,态度相当强硬,还说我再投诉,结果也会无果,让我去走法律程序,他们从头到尾都觉得自己没有问题,实在让超出我们的想象。
我的主张如下:1、现在看来,贵公司工作人员是在不能确保的情况下,就要求我们下定金,同时,在事情发生变化时也不主动通知我们,这种做法是极不合适的,并因此给我们带来损失,责任在贵方工作人员;2、我们仍应以80000元的价格(另交4000元中介费)购买上述车位,如果有价格变化,应由贵方积极与卖方协调或承担价差。
以上是我们的投诉建议,希望贵方管理人员本着公平公正的原则,正确的处理此事,保障我们的权益,同时也保障万科的品牌声誉。非常感谢!我的联系方式:13339990599

万科租售中心截屏2.PNG

万科租售中心截屏3.PNG

万科租售中心截屏4.PNG
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1 回复
沙发
武汉万科客户关系中心 
2016-09-26 10:39:03
尊敬的周莉朋友:

您好!您提出的问题我们已收到,核实后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666
祝生活愉快!

武汉万科客户关系中心
20160926


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周莉
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