敬启者: 本人是万科的忠诚用户,名下共有3套万科的房子,分别是万科高尔夫504栋1单元3C,万科金色家园3期3单元1001,万科圆方B1711,还推荐了身边的很多朋友也购买了万科的房子,其原因就是我本人非常认可万科的服务,我本人目前住在万科高尔夫城市花园。 2016年8月22日,我通过高尔夫管家咨询二手停车位的事,说想买一个停车位,她说要万科租售中心的员工跟我回电话,23日,租售中心吴贝跟我回电,给我提供了两个车位让我看,通过一番讨价还价最终确定了一个8万元的车位加上4千元的中介费(车位地址:503幢地下P2077),于是她要我付了4千元定金后说去约卖方,结果过了一周都没有音讯,我跟她发了一个短信问她什么时候签约办手续,这时她才说卖方车位要涨价了,我跟她打电话理论,她说最多把我的定金退给我。 对于吴贝的说法,我不能接受。正常情况下,定金对于买家而言应该既是约束也是权利。交纳定金表明如果我们不买这个车位就会损失定金,同时,也意味着可以确保我们以上述价格买到这个车位,保障了买家的利益。而现在你们的处理决定只是退还定金,也就表明定金只起到对我的约束作用,我却没有享受到任何权利。 万科这个品牌本身代表的是高品质的服务以及给业主带来的安心,但是,贵部工作人员却以这样的方式对待我们这种忠诚的业主,我打4009515151投诉,过了几天也没人给我回复,我又打电话催促后,才有一个号称租售中心负责人的女士给我回电话,电话中居然说我是因为停车位便宜才购买的等等,说话毫无水平,态度相当强硬,还说我再投诉,结果也会无果,让我去走法律程序,他们从头到尾都觉得自己没有问题,实在让超出我们的想象。 我的主张如下:1、现在看来,贵公司工作人员是在不能确保的情况下,就要求我们下定金,同时,在事情发生变化时也不主动通知我们,这种做法是极不合适的,并因此给我们带来损失,责任在贵方工作人员;2、我们仍应以80000元的价格(另交4000元中介费)购买上述车位,如果有价格变化,应由贵方积极与卖方协调或承担价差。 以上是我们的投诉建议,希望贵方管理人员本着公平公正的原则,正确的处理此事,保障我们的权益,同时也保障万科的品牌声誉。非常感谢!我的联系方式:13339990599 |