投诉北部万科城租售中心雷秋萍态度恶劣

尊敬的万科各位领导：您们好！现与您们投诉北部万科城租售中心销售员雷秋萍态度恶劣一事
北万在退我诚意金的回执单上写明9月16日之前退钱给我，但是一直迟迟不退，后来解决方案说是要我去签一个承诺书才同意退款。我本没有这个义务和他们去签这个承诺书，事实就是他们欠我的钱却迟迟不给我，但我本着解决这个纠纷的善意，我还是去了北万门店签承诺书。可是当我去到那里，销售直属上司雷秋萍一直在那里说他妈的（不管这个是不是针对我，但是我当时心情很差，我本着去解决这个纠纷的善意，却受到这样的对待）。更让我觉得生气的是他们给我的承诺书是要我承诺本人、家人以及亲戚朋友，都不能买这个房，要不然我要给他们付成交费的3%给北万租赁中心。上面除了限制我的权益，他们没有给我任何承诺，退款一事上面根本没提。我当时只是想了解清楚我要是签承诺书他们什么时候能退款以及合同形式内容是否正规合法，销售直属上司雷秋萍第一句话就是他不想屌我，还威胁我说让我丢掉工作，说不签就滚，然后冲出来让我打他。我当时就报警了，警察也出动了。
态度如此恶劣，明显与万科的服务水平不相符合。现在我要求他就此道歉，请各位万科的领导予以重视！在雷秋萍没有就此道歉之前，我拒绝和北万租赁中心的任何人谈判，如果此事迟迟得不到解决，不把钱退给我，我将采取其他合法的手段来维护我的权益

尊敬的客户：

    您好，您反映的问题我司已收悉，给您带来的不便非常抱歉，我们将进一步了解现场工作人员的服务态度情况，如与您反映的情况属实，我司亦会对其进行教育批评。另外，为保障中介方的销售成果，及秉着互相尊重的态度，如您最终选择成交诚意金选定的房屋，希望客户您能与租售中介方签署承诺书，保证所看房屋成交后，需向我方支付相应的佣金，如您有其他疑问，可致电租售中心经理陈先生13318836559，祝您生活愉快。

北部万科城物业服务中心

2016-9-28

回复 2楼广州万科客户关系中心的帖子

我要签万科正式的、符合内部流程的、公司明文规定的承诺书。而不是一份胁迫我必须签承诺书才退款的文件，并且此承诺书上没有写明任何具体退款事宜，没有任何公司签章的简单A4纸文件。

回复 2楼广州万科客户关系中心的帖子

您所说的陈先生两个工作日之后给我的答复就是“由公司统一回复你”，具体什么时候统一回复我，并没有告知。我现在算是领教到了万科的办事风格了，要你交钱的时候就必须马上交，而等退钱的时候就是拖拖拖