退取暖费

我收房时交了100%取暖费。后经了解，部分业主交了20%取暖费也并未断供热。经与物业管家沟通，物业同意退我80%的取暖的。自此问题发生至今已过去半个多月，多次催促，管家仅通知让等待，言语含糊不清，并未明确等待多久，至今仍未有结果！！请物业尽快办理相关退费事宜！