万科桃花源一楼投诉

投诉问题
1、青岛万科桃花源置业顾问销售承诺一楼业主带小院，现营销总监电话回访不承认小院事宜
2、经过质疑后，营销总监改变话锋，说明一楼带绿化小院（绿化小院算是小院么？听着都可笑）
3、置业顾问销售说明小院，不允许搭建阳光棚，但可围起来，且要求业主可以参考青岛万科城市花园项目一楼小院
4、物业上门处理小院事宜，开始不承认小院拥有，后期说明要求统一搭建小院，物业出具规划图纸，交房已经半年之久，至今未看到规划图纸
5、经过一楼业主聊天得知，物业曾经出具过小院规划图纸（有证据图片）现物业反映说其没有，物业前后自相矛盾
6、青岛万科玫瑰里项目也没有小院，但有一楼业主也搭建了小院（城管领导住宅），物业并未做出任何反映，难道市政领导在万科有特殊权利
7、青岛万科桃花源一楼业主拥有，曾万科承诺一楼业主拥有小院的，录音，置业顾问关于一楼小院聊天截图，物业出具小院效果图等证据
8、因为小院问题，物业曾经多次打扰业主，已经影响业主正常生活
9、我为青岛万科桃花源业主，除此我其他一期业主都知晓职业顾问承诺小院事宜，若一人误解错误有可能，但一期所有一楼业主全部误解是不可能的（且二期开盘，一楼就没有小院了，本计划在购买一楼给老人居住，但置业顾问话锋转变，便没有购买，且二期封盘后因一楼没有小院多套没有出售，价格要相对便宜，集团应该明白怎么回事）
业主意见
1、不要再来打扰业主，自交房后先后接到物业上门关于小院事宜处理超出五次，打扰我日常生活，如再次出现因小院事宜打扰我将通过相关渠道合法途径追究贵公司；
2、（若被拆除搭建）要求万科给业主搭建完成，并做出相应赔偿；
3、（若拆除后不搭建）要求将一楼差价补齐，小院成本赔偿，且业主都是为了买小院才买的一楼，也要对一楼做出赔偿；

为此事已经多次向万科反映，望万科此次能完美解决，不要磨灭业主对万科信息

尊敬的万科客户：

您好！您反映的关于销售人员承诺一楼小院与现状不符及对物业要求拆除小院不满的问题我们已经收到，给您带来的不便，我们首先向您表示歉意。

针对您反映的问题，桃花源项目工作人员在落实您反映问题的具体情况后，会与您进行沟通处理。

感谢您对我们日常服务的监督，如果您有其它问题需要咨询，欢迎您拨打万科地产客户服务热线4008000002进行反映，如果您有关于物业管理方面的问题需要咨询，欢迎您拨打万科物业客户服务热线4009515151进行反映。祝您工作顺利！生活愉快！

青岛万科客户关系中心

2016年9月27日