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物业6月交楼，我7月多才收锁匙，到现在还未入住，现状同交楼时一模一样。9月24日早上，物管给我电话，说我阳台栏河有很多水往外墙漏出，当时物管已经把我的水制关上，水还是往外流。由于本人现在居住地离万科城有10多公里，我只好下午去现场开门让他们进行维修处理，当时检测后发现落水管是堵在8楼以下，水满后水是从我8楼的地漏返灌入我家的阳台。就是说堵的地方不是我本楼层。巧合我楼下的7楼、6楼的住户也是没有入住的。那么说，堵塞就不是业主的使用问题了。 由于24日未能处理完毕，我25日下午再去看看维修情况，毕竟我的钥匙是交给了管家，另外我的阳台是从24日早上开始泡在水里的。几轮电话催促后维修上门了，维修时间不过10分钟，据说是在6楼与7楼之间的落水管堵塞了。因为落水管的检查口是在6楼、8楼隔层设置的。至于他是怎么维修，我没有在现场看。本来是想应该只是一个小问题吧，10分钟就修好了。 但到了昨天9月27日，就是【修好】后第2天，物管在早上6点30分左右，又打我电话了。所说的问题也是说我阳台栏河有很多水往外墙漏出，于是我跟他解释，让他找返修办的经办人，具体情况他们清楚。后来下午，物管又来给我电话，又是说同样的问题。请问万科的物管内部工作有否沟通、交接之类的，前后已经又3-4个物管电话联系我了。维修应该有一个记录、更不要说日后的跟踪回访了。看来万科的物业管理水平应该有待改进。 到目前为止，问题是否已经解决我不知道，反正我从昨日到现在电话和维修已经催促数次，还是说在安排维修。难度万科的质量真的有很多问题？要返修办的整天忙着处理？我相信疏通一下这水管，不需用半小时。 总的来说：1、物管专业水平知识不足。2、万科团队内部沟通能力不够。3、做事态度欠缺认真。 假如我的阳台由于长期被水浸泡，日后可能会引致出现问题，我会向物管、返修办等追责。 |
