违背诚信，拖延商铺逾期交付违约金！

2021年，本人购买万科雁鸣湖22-1-207号商业用房，合同约定交付日期为2022年11月30日前。
2022年11月下旬，本人先期对该房进行了初步查验，发现该房存在严重质量问题，无法使用。具体情况：西部“刀把状空间”的北边为全封闭橱窗，无法进出；与东部空间的邻墙上留有一条窄缝，也无法正常出入。由于该房西部“刀把状空间”完全无法使用，进而严重影响整体房屋正常使用功能。对此，我方通过口头通知、书面发函多次向滨湖时代公司和相关对接人员反映，要求尽快解决房屋质量问题，并在该房具备正常使用功能后立即交付我方。
2023年3月16日，万科地产、设计方、施工方经过长期扯皮推诿，最终才在全封闭橱窗上安装了一扇门后，将商铺交付我方。
2023年3月下旬，就商铺逾期交付近4个月（2022年11月30日至2023年3月16日）的违约赔偿问题，负责处理此问题的地产负责人崔华、物业负责人王朝磊当面向我方口头承诺，以6个月的物业费冲抵违约赔偿，我方认可了此赔偿方案。
此后，崔、王二人调离万科雁鸣湖，我方多次催促，但违约金冲抵物业费事宜拖延近一年，至今无人落实！
上述漠视客户、违背诚信的行为，令人不由质疑万科内部管理失灵瘫痪，对外自毁万科地产良好商誉！
请责成相关负责人员即刻处理此事！！！
业主：吕平安  18681882120

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西安万科
2024年1月25日