给万科的一点不成熟的小建议：学会道歉！

收到业主的投诉，建议时。一般确实是业主遇到问题了，造成不便了，才投诉的。

所以回复时，是不是有必要先说句 抱歉 呢？

尊敬的业主朋友：

    您好！您反映的问题我们已收到，给您造成的不便深表歉意，感谢您对我们工作的持续关注。顺祝生活、工作愉快！

郑州万科房地产有限公司

2016年9月29日