购房房产后迟迟未兑现礼品京东券承诺

广州市万科金域曦府购房至今，当初承诺的礼品，京东豆持续未兑现，当初说好礼品很快能兑现，京东豆1月份可以自己使用，然后持续未能使用，销售不回消息，地产未有行动，请尽快给个答复！！！