工作态度差，工作推脱

地下室门口磨个坡这个事情，从去年10月中旬至今未落实。30日询问房修何时能给落实，房修未给出明确答复，只说年后，私下。违背诚信原则。再次询问年后何时，具体一点的时间均未答复业主。请问这是万科的售后规则么？消极怠工？一拖再拖？