收楼6年多受噪音影响仍无法入住，万科高层坐视不管！

万科领导：
我今天怀着崩溃而无助的心情再次向你们投诉，希望万科领导能引起高度重视：
我从2017年10月收楼后一直至今6年多时间仍无法入住新房，原因是负一层水泵房24小时噪音干扰（买房之前万科隐瞒未告之），收楼后一直闲置空着，无法入住！这房子是我两夫妇省吃俭用的血汗钱买来的。现在年关将至大家都开开心心的准备回家过年，我们仍无法入住自已的房子！！去年9月小孩想来清远铁一上高中也因房子入住不了而另想办法，家里老人需要照顾，也无法团聚，没家回！万科领导不闻不问，物业不管，投诉无门！
6年间多次通过邮件，电话，找物业反映，一直无人跟进到位，负责人一直在更换，问题一年又一年仍未解决，现在房子因噪音问题也一直闲置着无法入住，物业照常收费，父母年数已高，又身患重疾，需要接来子女身边一起生活照顾，现在无家可归！希望各级领导不要再坐视不管，收了业主的血汗钱，为业主负责，现在片区负责人蔡傲诚一直电话不听、微信不回，物业不管，照常收齐物业费用，恳请万科换个领导出来跟进下此事，下面地产的员无法推动跟进此事，你们部门之间互相推诿！请尽快安排人出来发下声，给下书面报告给我呀！！一直回避不是办法，还是要解决的。最好不要搞到一级重大投诉事件才紧张！我家人健康要是恶化，有什么生命危险，万科是逃不掉责任的！！请尽快让我们回家，回家！！