退款什么时候能到账？

你好！我于9月24日在泉州万科城三期定了一套22号楼3702的房子，当时由于贵司的置业顾问跟我们说我们打算购买的22号楼有41层，导致我们立马交了5万定金，后面再有朋友过去准备买贵司的房子才发现所在的22号楼实际只有37层，也就是说我们当时定的是顶层，但你们的置业顾问从头到尾都没跟我们说明这个情况，而是欺骗我们说22号楼有41层，当天下午我们就过去跟贵司的置业顾问协商退定金的事情，并于9月25号早上办理退定金手续。这里我想说是你们置业顾问不专业的问题，导致我们被误导交了5万定金，贵司需要承担相应的责任，为什么办理退定金手续却要我们等30个工作日，这明显的不合理，不是我们购房者的原因，而是你们置业顾问的不专业导致的，请贵司立马帮我们安排退还5万定金。

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厦门万科地产客户关系中心

2016年9月30日