关于昨日圆方投诉的后续跟踪

昨天（2024年2月19日）的投诉，有关武汉市江汉区万科圆方BC栋7楼架空层的巨大消防隐患和易燃杂物清理问题，系统平台很快有了回复，但是万科物业管家或者项目经理都没有给我回复，因此本人无法判断相关职责人是否知晓并开始组织有效处理流程。

根据刘经理之前的说法：

物业将继续拖延直至元宵节之后再采取行动，所谓行动就是继续采用之前劝说的方式。本人当时就挑明了，如果这种劝说管用，违法人给个马上要清理的最后时限，还用得着物业和社区都贴发截止清理时间的通知吗？刘经理也直接表示，他预计这种方法不会有效。既然明知违法人如此顽固抗法，为什么不动用执法权？

本人的诉求：

一、小区没有执法真空。物业必须设法填补该真空。

7楼的违法现实，物业和社区委员会都已经在通知中阐明了（昨天投诉的所附照片），这个毋庸置疑也不必再解释。但是，对于顽固违法行为，作为该公共区域的管理人，物业却没有办法？这岂不是在我们小区造成了执法真空？此例一开，业主的小区合法权益如何保障？

二、刘经理和郑宗保对本人的回复。

物业经理和其上级，必须要就此投诉，对本人有一个回复。这个回复，应当至少包括但不限于对此事的处理计划，包括：

1、参与处理的物业负责人；

2、物业认为必要的政府权力部门参与方；

3、处理完毕的时间表。

本人有物业管家和刘经理的微信，该渠道可以直接向本人反馈信息。

您好，您可以致电服务监督热线400-8000002反映此事，祝您生活愉快！