物业服务敷衍拖沓

和四栋管家先后沟通过两次事情，跟进和回复情况极为怠慢。第一次是2023年1月31号致电管家，投诉了邻居的生活噪音问题，并请求物业给予帮助解决。管家当场应允第二天就跟进此事。沟通电话全程18分钟（见截图1）。可是到截至2024年2月21日，没有任何回复。第二件事是2024年2月19日晚我在业主群投诉邻居深夜吵闹反被邻居骂的事（管家也在群里，能看到所有信息），要求管家有结果立即回复我（见截图2），管家也于第二天上午9:17分微信回复我说了解此事（见截图3）。结果我等了超过24小时未回复，今早11:46再次主动致电管家询问（见截图4），他称已与当事邻居沟通，但后来有事忘记回复我。又说自己在驾车，回头到物业回复我。到目前投诉为止，我未接到任何回复。?
请问，就这样的敷衍态度和拖沓效率，好意思收取我们广州物业费级别最高的那一档吗？还是全国排名靠前的物业管理机构吗？