屋内安全问题

家里的新风系统管道突然掉落，差点砸到人，家里有老人和小孩子，安全问题不能马马虎虎的，高空掉落包含2米，这个高度的屋内质量是什么标准，为什么回掉下来，交房到现在才短短的几个月，安装条件和基准是什么，是否存在偷工减料的情况，一处看全貌我们作为业主担心房屋质量问题，家里的安全都保证不了，业主怎么能信任咱们房租质量，这个事情必须给我个说法，你后续维修好了，也得让我这个业主安心，后续不会存在这个问题，你如何保证你用什么保证的。