万科的服务真的是越来越糟了

去年上半年报修的渗水，到现在还没给修好。中间没人给任何解释，找服务人员问原因，义正言辞地告诉我，公司需要审批，我就不明白了，你们自己应该履行的保修服务，你们的程序也太复杂了吧。幸好这个维修对我的生活没有造成根本性的影响，否则，这一年多我怎么生活呢？这就是中国第一房产公司对业主的服务态度吗？我都为你们感到羞愧！
本来说好的墙面裂缝没修好再帮我修的，现在又不想修了，还找借口推脱。服务人员（一个姓陈的小伙子）说话也总是不算数，本来说好的时间，我在家等了半天也没人来。问他原因又是乱说一通。整的修个房子到好像使我们业主欠你们开发商的一样。你们为什么可以这样牛，这样横呢？希望万科领导能够知道这些情况，给我们业主一个解释。联系电话18962122872

尊敬的【万科老业主1001】业主：
      您好！
      您反映的问题我司已经核实，非常抱歉在渗漏维修过程中给您带来不便。针对墙面裂缝维修事宜我司将安排相关人员与您预约时间上门查看和沟通。如您还有其它疑问，欢迎拨打苏南万科客户服务热线400-800-0002。在此感谢您对万科玲珑湾花园的关注和支持！
      祝您及家人工作顺利、生活幸福！
苏南万科客户关系中心
2016年10月12日

竟然这么差~我还没入住，就已经遇到问题了，感觉万科的服务真的没有想象的那么好，效率太低