物业配的洗碗机无正确安装，且新机无法使用

万科交房时，地产和物业配的老板牌洗碗机型号过时，使用时无法使用，报修后，修理师傅说：此款洗碗机新机出厂有问题，需返厂维修。
后我了解到此款洗碗机型号老旧已不适合日常使用需求，故申请万科集团帮忙升级一下洗碗机型号，我同意补升级型号的差价。万科相关负责人回复我无法补差价升级型号。