圆方物业刘经理和其上级郑宗保的傲慢

万科监督服务平台：

本人已经于2024年2月19日至20日连续在本平台投诉了武汉市江汉区马场路136号万科圆方BC栋架空层人防消防避难层乱堆易燃杂物的事件。本人的微信到目前为止，没有收到任何物业经理或者管家就此事的反馈。本人再次投诉物业刘经理和其上级郑宗保。
本人投诉：

一、傲慢的态度。

连续2天投诉到平台，无论目前该事件处于什么流程中和状态，相关各方什么态度和意见，他们都应该对本人进行回复。尤其是刘经理的上级郑宗保，对此事连个泡都没冒？如果不是你们平台没有传达给他，那就是他态度傲慢无疑。

二、消极怠工。

本人要求物业的正确回应，是按照《市人民政府关于修改〈武汉市消防管理若干规定〉的决定》（市政府第311号令），第五条第六条第十五条所赋予物业的消防管理职责，以及物业对7楼架空层违规杂物的清理通知，全面清空7楼杂物，还原小区人防消防的空间。其实物业自己贴发的清理通知，已经都引用相关法律来源。

违法人只要有个明确的近期清理截止期限（譬如本月底之前清理完毕）的承诺，书面承诺或者有社区物业第三方见证的视频承诺，那也算是个处理态度。不然只能让业主继续投诉其不作为。

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万科客户关系中心
2024年2月22日