万科销售部不作为

2022年7月底签购房合同附赠的七件套（小米六件套 吸尘器），因此前销售（李成龙）已离开万科，中途更换对接销售后（林销售）。在我们即将收楼之际，请求兑现七件套一并收楼，多次询问林销售未理会，后通过多方渠道（前销售、物业管家、工程师、万科客户关系中心）反映，均只声称已登记反馈，并在所谓的领导群内@销售部的领导安排人跟进处理此事，但一直未见后续处理结果，不管怎么说怎么问就只是反馈反馈，但就是没人联系我……销售部真的太神秘了，都找不到一个负责人，从过年前就开始追问此事到现在，仍然没有任何一个万科销售部的人主动联系过我，卖完房就没事了？啥也不管了？不是他卖的房也不管了？