福州万科广场2#楼03户型安放客厅空调须由04户进入，若04户不同意，无法安装

我是福州万科广场2#楼803业主，10月15日对新居安装客厅空调，由于该楼空调外机安装位置设计存在的问题，导致03户的客厅外机需从04户进入(今后若清洗、维修、更换等)均需04户业主配合，造成这种现象，主要是外机安放位置的百叶门均为从04户开往03户，现04户不同意从其房中进入安装，导致本人空调无法安装，此事已向物业和福州方面反映，但答复令人失望，主要意见是：1.双方推诿，即后开发商推物业，物业说找开发商。2.现干脆说现在天气不热，不要安装了，待1号楼春节完工再来整改。这简直就是笑话，花几百万买的房子，无法装空调，加之是给老人住(冬天要开暖气的)，如何过冬。物业和开发商十分清楚，解决此问题十分简单，即将空调外机百叶门开启方向进行调整即可，但开发商理由是统一设计的，目前暂不能更改，加之要吊蓝施工，费用问题。万科作为全国最大开发商且房价位列当地前茅，物业费当地最贵，尽量是这样对待客户的，作为业主，无法享有该有的权益，现空调放于客厅，无法尽早入住，本人及老人租房马上到期，还要续租或另租，经济损失谁承担等等一系列问题，不得己，只能向总公司投诉，望马上解决，切实维护万科声誉及业主利益，同时本人保留法律及向媒体公开的权利。谢谢!

尊敬的【郑丰】业主朋友：
       您好，您反馈的问题我司已收悉，我司将派专人跟进处理此事，如您有其它意见或建议，欢迎您拨打福州万科客户服务热线：4006088600进行反馈，祝您生活愉快！
                                                                                                                                                                                                                                福州万科客户关系中心
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我希望是彻底改正此设计上的缺陷，唯一的途径是改换外机门开启方向，我要急于入住，请抓紧，不要一拖再拖、互相推诿了。福州片已多次投诉，至今无果，才向你处投诉，请给予督办。

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福州万科广场客厅空调外机因楼宇设计问题，03户型客厅空调外机需从04户进入，涉及此空调的维修、清洗及更换均需从04户进入，简直就是奇闻，解决问题十分简单，仅需变更空调外机位门的开启方向，但时间已过五天，问题悬而未决，福州公司要求物业做04户工作，但公司拒不自已立即整改，承担自身的责任，剥夺了业主应有权益，采取拖延至春节(1号楼竣工)后，希望万科承担应有责任，使业主享有应有的权益，使业主能尽快入住。

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与福州万科地产和物业每天交涉，己有近二十天了，小小问题，一直互相扯皮，不可思议，业主(消费者)利益全国最大地产公司就是这样维护的，收的物业费也是本地最高的，万科，没想到竟是这样的不敢承担责任的公司。