请求支付到期质保金

2017年与无锡万科商业地产运营管理有限公司签订的合同质保金已到期，业务由上海美好家无锡分公司负责，合同与商业地产签订。
目前联系无锡商管负责人，不知道如何办理付款申请，一拖就是几年，求助哪个部门能处理此事！

你好：
     关于您反馈的问题还是需要您联系当时签订的相关人员，您可咨询商管负责人目前是谁在负责，可拨打我司前台热线85086888，让前台转相应部门对接！

无锡万科客户关系中心 发表于 2024-3-5 13:26
你好：
     关于您反馈的问题还是需要您联系当时签订的相关人员，您可咨询商管负责人目前是谁在负责，可拨 ...

有两个人联系我让我联系目前美好家负责人处理此事，美好家的负责人说是在他入职之前发生的事情，他们系统上没有相关数据无法处理。需要联系商管负责人处理，商管让联系美好家处理。2方人相互推诿，问题没有得到解决。都是万科地产，请问此事联系谁才能解决处理。