万科早城预售楼盘，开发商偷工减料，导致商铺无法开业

我于2012年12月买了万科早城预售的底楼沿街商品，该楼盘属于商住两用型的酒店式公寓。前期销售介绍说底楼商铺规划成小吃一条街，所以管道煤气、排烟管道等配备完善，可以做重餐饮，且价格高于底楼部分无管道煤气等设施的商铺（注：无管道煤气的这类商铺不允许做重餐饮）。原先万科设计的排烟管道属于自然排风，不符合环保部门的标准，造成所有底楼做餐饮的商家均无法办理环评及营业执照。为此，找了物业，物业反馈说“已向开发商提出改进方案，但开发商未认可物业的整改方案。”后联系物业，物业一直回复说目前在和有关部门协商处理中。
之后环境监测部门2016年7月通知所有餐饮商家在8月底关闭餐厅。然后于2016年9月21日联合执法，没收了商家店内的所有物品。现租客向我索赔所有损失，请问对于这种质量问题引起的损失，万科谁来负责及跟进？
现于2016年10月10日，由政府牵头与万科地产、万科物业三方进行会面，要求万科地产在排烟管道末端加装过滤设备，10天过去了，万科地产依然老大牛，没人跟进处理相关事宜，万科物业推诿和万科地产是两个部门，管不了。收了钱，卖了房，就不管不顾了，这是万科的作风吗？对于这样的不合格商铺，万科地产就拍拍屁股，两手一摊，和我无关了？作为上市公司的万科，竟然让消费者投诉无门，售后监督机制呢？偷工减料的做法，不应该追责吗？

尊敬的【ruochen1108】朋友：

                  您好！感谢您对万科的关注。万科早城项目经政府规划验收通过，取得环评报告，满足环保和规划要求，我司已按照合同约定的交付标准完成交付。您在申请办理相关证照过程中，需按照当地政府要求完成相关手续和准备事宜。如果您有任何问题，请和我们的客服热线4008000002联系。祝您生活愉快！

上海万科客户关系中心

2016年10月20日

回复 2楼上海万科客户关系中心的帖子

既然万科地产没有问题，那缘何环保部门提出以下问题：1、主体风量设计和底楼商铺数量不匹配  2、烟道末端没有安装净化设备，请问这个是商户的问题还是万科地产设计缺陷？既然是重餐饮商铺设计，为何至今没有一家得到相关环评许可？

万科，我们都知道，人性化管理，注重工人的安全，安全第一，不可否认，中标价格也不低，措施费也足，但真正投入到项目上的能有多少？一个项目上，稍微安全措施不到位，罚，工程部检查，飞检，意义何在？权高一级压死人，都成了，阻碍施工进度的好工具，一方面让你放开干，一方面要你注重安全，就这样折磨你，让你停工整改，又让你工期不能掉，恶性循环，罚款约谈，扣进度款，这些手段或许成了一个行业的默认规则。工人越做越没信心，施工管理也是，没信心了，你们项目负责名正言顺的捞钱，我管的工地，飞检分数不高，但没死过人，没出过任何安全事故，这些也不提了，跪求完善体制，凭什么你捞钱我背锅！