投诉49天仍然未修复！除了推诿就是无人理会！！！

这是第三次在官网投诉，从2024年1月17日出现问题至今已经49天，拨打400电话投诉5次，仍然未修复。2011年11月购置的万科地产开发建设的位于成都市武侯区高攀路20号501号房产，按照该房产竣工图纸，房产交付时的影厅地面已完成梯步建设，近日在进行影厅装修时，7厅梯步地面发现有约30厘米*30厘米的泵管送料口未封闭，存在严重的安全隐患。遵照建筑规范要求，泵管送料口使用完毕后须吊洞封闭。但贵司实际交付时，未封闭送料口且竣工图纸也未进行标注，有理由怀疑该房产其他区域也有类似情况，请贵司按照建筑规范要求，彻底检查并封闭送料口，排除安全隐患。
上述情况已与2024年1月17日向万科金色海蓉物业反映，并与1月18日开始拨打4008000002投诉；1月19日在万科官网第一次投诉，1月22日官网第二次投诉，今天是第三次投诉；期间还有N次拨打400电话投诉，除了回复反馈公司处理外，无任何人跟进，等于是只要没继续投诉，万科公司就不管投诉的问题是否已经处理完结，客户是否满意，这就是大公司处理问题的态度！

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

万科客户关系中心
2024.3.5