万科物业令人心寒！

我是万科魅力之城的业主，住在万科魅力之城顶楼，2009年入住以来，从2012年开始下雨时顶楼就经常漏水。包括生活阳台，客厅、卫生间等等，屋内墙面都有渗水的现象，然后就向物业反映，物业也开始派人来维修，维修后能保持一段时间，但是漏水的情况从来就没有彻底解决过。由于渗水不断，家里屋顶开始发霉，每次找物业都到处推，一会说是过了保修期，一会说会找地产来协调，我想要一个干净温馨的家，所以2015年就不等他们协调了，自己花钱找装修公司重新处理了。2016年8月开始，楼顶又开始渗水，整个生活阳台只要一下雨就开始往下滴，晾的衣服都经常被打湿，我就又开始跟小区物业管家反映，第一个物业管家18180986391 专门到我们家阳台上查看了，说是了解情况跟公司汇报，但是从8月初到现在，每次都是等公司通知，就是迟迟不予以处理，要么就是说自己忙，然后给我们小区另的物业管家电话给我，让我联系13980007216一个叫李丽的物业管家，打电话经常手机都不接，这样也太过分了？每个月交物业费，出现问题迟迟不解决，一拖再拖，再说了，楼顶属于公共区域，导致现在的我家阳台渗水，就是当初顶楼防水没有做好的缘故造成的，而且据说四期多幢顶楼都有漏水的现象。

马上进入冬季，梅雨季节了，在此，希望万科总部能给出一个合理的解释及解决办法，及时动用维修基金，彻底维修好楼顶渗水，还我一个干净温暖的家！

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尊敬的业主朋友：
       您好！
       针对您所反映的房屋漏水问题，服务中心工作人员已与您取得了联系，并约定22日上午上门具体查看，届时针对其他相关问题再做面对面沟通处理，如有其他的意见和建议，请联系您的专属管家五彩芋：18180986391。感谢您对服务中心工作的理解与支持，祝您生活愉快！

成都万科物业服务有限公司
魅力之城物业服务中心
2016-10-21