杭州万科前宸北门鸣笛问题

     本人是万科前宸15栋的业主，自从入住小区以来，由于15栋靠近北门和地库入口，一直饱受小区车辆鸣笛声困扰（注：鸣笛就是寻求门岗协助解决问题），尤其是在北门收费系统启用后，鸣笛声音特别突出和明显，有甚者在后半夜都多次被鸣笛声音惊醒，同楼栋别的业主也有此困扰。
    本人多次联系物业经理反馈此事，每次经理均表示此问题比较困难，无从下手，多次希望业主提出解决方案，把皮球又踢回业主，问题得不到实质性的进展，北门鸣笛声依旧络绎不绝。
    按照“物业服务协议”，第五条第二款，物业有责任保持小区安静。作为新建小区，小区有先进的车辆进出管理系统，理论上进出都能智能识别抬杆，不存在每天都有多人鸣笛寻求门岗协助的情况，但是实际上每天都能多次听到鸣笛声，下班高峰和周末尤其明显。
    希望物业能重视并努力解决此问题，退一万步说，实在找不到方案，就让门岗如实记录每天每次求助的鸣笛时间和缘由，科学统计每日鸣笛次数，后续分析求助缘由，总能找到各种原因的解决方案，还业主一个安静的居住环境。

您好，关于您反馈的问题，已进行记录与跟进，后续您也可拨打杭州万科客户服务热线4008000002进行详细信息反馈。